| 1 | Pagos aceptados |
| Sólo aceptamos pagos por transferencia y tarjeta de crédito.
No aceptamos pagos contra reembolso.
Tampoco pagos por Paypal, en caso contrario estaría indicado en la web. | | |
| 2 | Pedidos por teléfono |
| No aceptamos pedidos por teléfono. | | |
| 3 | Disponibilidad de catálogos |
| La web es el catálogo total. | | |
| 4 | Piezas perdidas |
| No tirar la caja hasta acabar el puzzle. En el caso de que se pierda alguna pieza contactar con el fabricante a través de su web y facilitar los datos que constan en el interior de la caja.
Educa repone las piezas estando catalogado el puzzle. | | |
| 5 | Tienen, o, pueden traer, puzzles de...? |
| Únicamente podemos servir lo que consta en la web. No es necesario preguntar por lo que no está en la web. | | |
| 6 | Cuándo se envían los pedidos? |
| Los enviamos al tener el pago confirmado en nuestra entidad. | | |
| 7 | Portes / Gastos de envío |
| Siempre dependen de las caractarísticas del paquete a enviar (tamaño, peso y destino). No podemos saberlo sin saber exactamente el pedido a enviar y su destino. Para saberlo no es necesario preguntar, hacer el pedido (que no compromete a nada) y os lo comunicaremos por mail. En caso de ser un destino peninsular, toda la península tiene el mismo precio, el mínimo es el indicado en la parte inferior de la web. En ningún caso dependen de la cantidad de artículos ni del precio total del género. | | |
| 8 | Como hacer un pedido |
| Se aprieta en "comprar" del puzzle que os interese, y veréis que se pone en la cesta, a la izquierda.
Cuando tengáis en la cesta todo lo que queráis, le dais a "ver cesta".
Después vais a "realizar la compra", y ponéis los datos de entrega, facturación y forma de pago, y al final apretar "enviar".
Calculamos los portes y os enviamos el final del pedido. | | |
| 9 | Pedidos conjuntos (adultos e infantiles) |
| Una vez tenéis lo que os interesa en la cesta, a través del enlace, vais a la otra página y continuáis poniendo artículos en la cesta, conservando los que ya habeis puesto antes.
Siendo los mismos, no tenéis que hacer 2 pedidos por separado. | | |
| 10 | Registro |
| No es necesario registrarse para hacer un pedido. Si queréis hacerlo, para que al hacer los pedidos no tengáis que poner siempre los datos, en "registro de usuario", le dais a "nuevo usuario", y llenais los datos. | | |
| 11 | Tienen puzles del autor...? |
| Hay un "filtrador"para ello. Podéis hacerlo de 2 maneras: 1- vais a la cantidad de piezas que queráis, y a la derecha, en el desplegable del autor ponéis el que os interese (si no sale el autor es que en esa cantidad de piezas no hay ningún puzzle); 2- vais a "todos los puzzles" y a la derecha ponéis el autor que queráis, os saldrán todos los puzzles de todas las piezas del autor. | | |
| 12 | Caducan los pedidos? |
| Si, os vamos avisando por mail con tiempo, no os preocupéis por eso. | | |
| 13 | Infantiles; edades... |
| Las edades son relativas, es lo que aconseja el fabricante. Todo depende de la práctica. Consejos: Si no tiene práctica, para empezar, coger uno de la edad anterior, a ver qué tal va, si tiene práctica cogerlo de la misma edad, y si tiene mucha práctica, cogerlo de la edad siguiente. | | |
| 14 | Existencias |
| Tenemos existencias de todos los puzzles que están en la web, listos para ser enviados una vez confirmado el pago. | | |
| 15 | Tiempos de entrega |
| Para península, al día siguiente de enviarlo, ó, al otro cómo mucho.
Días laborables.
Las entregas son de lunes a viernes. | | |
| 16 | Horarios de entrega |
| Depende del programa que se haga la empresa de transportes, no podemos saberlo. | | |
| 17 | Se puede reservar para recoger y pagar en tienda? |
| No es posible, ya que se gestionan independientemente internet y la tienda física. | | |
| 18 | Tenemos una tienda y nos interesaría tener puzzles |
| Contactar por teléfono al nº que consta en la web. | | |
| 19 | Envían a...? |
| Fuera de España no enviamos. | | |
| 20 | Otros temas? |
| Contactar por teléfono al nº que consta en la web. | | |
